Abbiamo elencato alcune delle richieste più comuni dei nostri Clienti.
Quanto costa la spedizione di un ordine?
Duranti Store effettua le spedizioni in tutta Italia. La spedizione è gratis per ordini superiori a 69 €, mentre il costo per le spese di spedizione è di 4,90€. Se scegli di pagare in contrassegno, è previsto un sovrapprezzo di € 4 costo fisso dal corriere e richiesto per il ritiro del denaro contante.
Vengono inseriti campioncini prova negli acquisti?
Cerchiamo di inserire sempre campioncini omaggio in ogni ordine. La quantità e varietà dei campioncini inseriti dipende dalle disponibilità del momento, e quindi non è sempre possibile inserirli, se sono temporaneamente esauriti.
Quali sono i tempi di ricezione degli ordini?
Tutti gli ordini effettuati in una giornata lavorativa, sono consegnati al corriere in uno o due giorni. I tempi di consegna dipendono dalla località di destinazione. Per le regioni del Nord e Centro Italia, la consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi. Per le regioni del Sud Italia la consegna avviene entro 3-4 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, puoi anche consultare la pagina Spedizione accessibile dalla pagina principale attraverso il menu nel footer.
Come mai alcune categorie di prodotti o alcuni marchi non sono presenti?
È possibile che non siano presenti alcune categorie di prodotti e/o alcuni marchi, ma il nostro catalogo è in continua evoluzione. Pertanto giorno per giorno, troverai su Duranti Store sempre nuove linee. Torna a visitarci spesso!
I pagamenti online sono sicuri?
Duranti Store assicura che nessun dato relativo alla tua carta di credito venga conservato dal sito. Tutti i pagamenti vengono, infatti, eseguiti direttamente sul sito PayPal, società leader mondiale nella gestione sicura dei pagamenti su Internet. Ci affidiamo al miglior partner per garantirti la massima tranquillità e sicurezza.
Posso acquistare senza registrarmi?
Si, tutti i visitatori del sito possono acquistare anche senza essere registrati al sito. Per effettuare l’ordine è però necessario inserire i propri dati personali: nome, cognome, proprio indirizzo ed eventuale indirizzo diverso per la consegna, fondamentali per il completamento dell’ordine.
Come faccio a registrami?
Basta cliccare Accedi in alto a destra e poi registrarsi cliccando su "Non hai ancora un account? Creane ora qui uno"; dovrai poi indicare i tuoi dati personali! Oppure quando sei nell’area Carrello e decidi di completare il tuo ordine, puoi scegliere se completarlo da utente non registrato oppure procedere con la registrazione. Ricorda che solo gli utenti registrati potranno verificare direttamente sul sito lo status del proprio ordine (incluso il monitoraggio della consegna).
Quali vantaggi comporta essere registrati su Duranti Store?
Avere un Account è gratuito, in più puoi avere diretta visibilità dell’andamento dei tuoi ordini ed avere la possibilità di sconti esclusivi a te dedicati. Solo gli utenti registrati infatti possono raccogliere punti che permettono di avere significativi sconti ulteriori sui loro acquisti.
Come faccio ad effettuare un ordine su Duranti Store?
Seleziona i prodotti che desideri acquistare e inseriscili nel Carrello. Entra nell’area Carrello e verifica la correttezza dei prodotti inseriti e la cifra totale. Inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di consegna e la modalità di pagamento. Se decidi di pagare con una carta di credito oppure un conto Paypal, verrai dirottato direttamente sulla piattaforma di pagamento. Quando l’ordine verrà completato, riceverai una mail di conferma all’indirizzo che avrai indicato in fase d’acquisto.
Come posso trovare un prodotto che mi interessa?
Per trovare un articolo su Duranti Store puoi usare la barra di ricerca in alto di ogni pagina del sito. Basta inserire il nome del prodotto che stai cercando o la casa cosmetica.
Ho un problema e ho bisogno di aiuto. Come posso fare?
Puoi scriverci all’indirizzo e-mail verrai ricontattato entro 24 ore. Altrimenti puoi chiamare al numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 13 e dalle 16.30 alle 19.30: saremo felici di aiutarti.
Quali sono le carte di credito accettate?
Duranti Store, grazie all’utilizzo di PayPal, consente di pagare con la maggior parte delle carte di credito, tra le quali Visa, Mastercard, American Express, PostePay ed altre ancora. Anche le carte di credito prepagate appartenenti a questi circuiti sono accettate.
E’ possibile pagare in contrassegno?
Sì certamente, è possibile pagare in contrassegno, in contanti, da consegnare direttamente al corriere. Il costo di questa modalità di pagamento è di € 4, cifra richiesta dal corriere espresso per la gestione del pagamento in contanti.
Posso fare il reso di un prodotto acquistato?
Se non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con l’apposita sigillo di garanzia. Per maggiori informazioni visitare la pagina "Consegna e Reso" accessibile dal footer.